Piattaforma di comunicazione Call Center è una piattaforma di comunicazione progettata per il contact center di una banca. La piattaforma supporta gli operatori durante le chiamate e le richieste in chat dei clienti. Le esigenze dei clienti vengono analizzate prima, durante e dopo ogni chiamata, così molti problemi vengono risolti all'origine senza la necessità di una nuova chiamata. Sono inclusi canali self service come applicazioni mobili, sportelli bancomat e sistemi di risposta vocale. Gli operatori sono guidati da dashboard e strumenti di analisi che indirizzano ogni cliente alla postazione più adatta. Una schermata di pausa mostra messaggi motivazionali tra una chiamata e l'altra. La piattaforma è responsive ed è disponibile in inglese e in turco.

Nome del progetto : Contact Centre, Nome dei designer : Akbank Design Studio, Nome del cliente : Akbank.

I buoni progetti creano valore per la società. Ogni giorno presentiamo un progetto di design speciale che dimostra l'eccellenza nel design. Oggi, siamo lieti di presentare un design pluripremiato che fa una differenza positiva. Presenteremo ogni giorno design più fantastici e stimolanti. Assicurati di visitarci ogni giorno per goderti nuovi prodotti e progetti di buon design dei più grandi designer di tutto il mondo.