Software di analisi per call center Ender Turing è una piattaforma software basata su cloud per la gestione della qualità nei call center. Una dashboard in tempo reale consente a supervisori e manager di monitorare le prestazioni con aggiornamenti live. Le metriche visualizzate comprendono il volume delle chiamate, il tempo medio di gestione, la risoluzione alla prima chiamata, i punteggi di soddisfazione del cliente e la disponibilità degli operatori. La pre-valutazione automatica di chiamate e chat riduce i tempi delle revisioni qualitative, mentre filtri flessibili permettono di selezionare un campione ridotto anziché ogni singola conversazione. Le scorecard possono essere create e modificate senza il supporto di personale tecnico. L'interfaccia è disponibile in più di dieci lingue.
Nome del progetto : Ender Turing, Nome dei designer : Lidiia Suslova, Nome del cliente : Ender Turing.
Questo fantastico progetto è stato insignito del Bronze Design Award nel concorso di architettura, edilizia e struttura. Dovresti assolutamente vedere il portfolio di design dei designer premiati con il bronzo per scoprire molte altre opere di architettura, costruzione e progettazione di strutture nuove, innovative, originali e creative.