Software di analisi per call center Ender Turing è una piattaforma software basata su cloud per la gestione della qualità nei call center. Una dashboard in tempo reale consente a supervisori e manager di monitorare le prestazioni con aggiornamenti live. Le metriche visualizzate comprendono il volume delle chiamate, il tempo medio di gestione, la risoluzione alla prima chiamata, i punteggi di soddisfazione del cliente e la disponibilità degli operatori. La pre-valutazione automatica di chiamate e chat riduce i tempi delle revisioni qualitative, mentre filtri flessibili permettono di selezionare un campione ridotto anziché ogni singola conversazione. Le scorecard possono essere create e modificate senza il supporto di personale tecnico. L'interfaccia è disponibile in più di dieci lingue.

Nome del progetto : Ender Turing, Nome dei designer : Lidiia Suslova, Nome del cliente : Ender Turing.

I buoni progetti creano valore per la società. Ogni giorno presentiamo un progetto di design speciale che dimostra l'eccellenza nel design. Oggi, siamo lieti di presentare un design pluripremiato che fa una differenza positiva. Presenteremo ogni giorno design più fantastici e stimolanti. Assicurati di visitarci ogni giorno per goderti nuovi prodotti e progetti di buon design dei più grandi designer di tutto il mondo.